Le technicien support SSI est responsable d’activités de support, de gestion ou d’administration de la sécurité aux plans technique ou administratif : conception, production, conditionnement et gestion des réseaux de chiffrement et des éléments secrets. Selon le profil d’emploi et la formation reçue, il est en mesure de déployer et d’administrer des solutions de gestion de la sécurité ainsi que de paramétrer les éléments de sécurité des équipements serveurs et des terminaux traitants.
Le poste fait partie de la famille “Opération et Maintien en Condition Opérationnelle (OMCO)”.
I. APPELLATIONS D'EMPLOIS LES PLUS COURANTES
- Technicien sécurité
- Technicien support SSI
- Télé-assistant
- Technical Support Specialist
II. MISSION GLOBALE
Le technicien support SSI possède une expertise sur la sécurité d’un domaine technique particulier (système, réseau, composants industriels, IoT, Active Directory, Cloud, IAM, Intelligence Artificielle, etc.). Il assure un rôle de conseil, d’assistance, d’information, de formation et d’alerte et peut intervenir directement sur tout ou partie d’un projet qui relève de son domaine d’expertise, que ce soit dans les phases d’étude, de mise en œuvre ou de maintien en conditions de sécurité.
III. ACTIVITÉS PRINCIPALES
- Conduire des études pour la sécurisation de son domaine d’expertise
- Participer à l’élaboration des standards techniques de sécurité et de la documentation technique
- Intervenir dans le choix des fournisseurs
- Analyser, recommander et valider les choix d’implémentation
- Assister et conseiller sur la mise en œuvre de systèmes et de produits respectant l’état de l’art de la sécurité en la matière
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et contribuer à la remédiation lors d’incidents ou de crises de sécurité
- Contribuer au paramétrage efficace des solutions de sécurité
- Proposer des techniques de contrôle du respect des politiques de sécurité dans son domaine d’expertise,
- Aider la constitution de tableaux de bord de contrôle
- Être l’interface reconnue des experts extérieurs et de la communauté
- Maintenir des relations avec les fournisseurs pour analyser les évolutions techniques des solutions de sécurité et des tendances et innovations du marché sur son périmètre d’expertise
- Proposer des solutions pour améliorer la sécurité sur son périmètre d’expertise
IV. COMPÉTENCES CLÉS
1. Compétences coeur de métier
- Maîtrise du système d’information, de l’urbanisation et de l’architecture du SI
- Contribution des architectures à la sécurité : conception et modèles
- Contribution des architectures à la sécurité : intégration des systèmes
- Connaissances des solutions de sécurité du marché
- Veille technologique cybersécurité et étude des tendances
- Innovation cybersécurité
- Configuration des outils liés à la sécurité
- Capacité de compréhension des menaces cybersécurité
- Cyberdéfense : connaissance des vulnérabilités des environnements
2. Compétences comportementales
- Pédagogie sur les sujets de cybersécurité
- Capacité à définir des procédures
- Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d’interlocuteurs
- Capacité à s’intégrer dans des réseaux pour pratiquer une veille technologique
- Capacité d’influence
V. CERTIFICATIONS
La liste des certifications citées ici est non exhaustive.
- LPIC-1 Certified Linux Administrator
- CompTIA Server+
- CompTIA Security+ Certification
- CompTIA A+
- AppleCare Mac Technician (ACMT)
- HDI Customer Service Representative (HDI-CSR)
- ITIL Foundation Certification – IT Service Management
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
VI. ACCÈS MÉTIER
- Formation : Bac +3 à Bac +5, dont une spécialisation en informatique et en cybersécurité dans son domaine d’expertise
- Expérience professionnelle de 5 à 10 ans en sécurité des SI
La Rédaction d’Africa CyberSecurity Mag
