En 2023, mettez en place votre plan de réponse aux incidents. Le Guide complet étape par étape
Sous côté et très souvent absent dans de nombreuses entreprises, le plan de réponses aux incidents de sécurité informatique est pourtant un document des plus cruciaux d’un réseau informatique d’entreprise (ou organisation). Si à l’échelle des nations, on rencontre bien des CSIRT ou CERT, ils ne sont pas à même d’intervenir partout, tout le temps et pour tout le monde. Mais dans les faits, qu’est-ce qu’un plan de réponses aux incidents informatiques ? Qui en est le détenteur ou l'instigateur ? Qui est responsable et comment le mettre en place ?
Sur un volet un peu plus théorique, un plan de réponse aux incidents est un ensemble d'instructions destinées à aider le personnel informatique à détecter les incidents de sécurité du réseau, à y répondre et à s'en remettre. Ces types de plans traitent de problèmes tels que la cybercriminalité, la perte de données et les interruptions de service qui menacent le travail quotidien. Une cyberattaque ou une violation de données peut causer d'énormes dommages à une organisation, en affectant potentiellement (souvent) ses clients, la valeur de sa marque, sa propriété intellectuelle, ainsi que son temps et ses ressources. La réponse aux incidents vise à réduire les dommages causés par une attaque et à aider l'organisation à se rétablir aussi rapidement que possible. Il y a donc dans la mise en place d’un tel dispositif, un côté impérieux voir ultime. Disposer d'un plan de réponse aux incidents clairement défini permet de limiter les dommages causés par une attaque, de réduire les coûts et de gagner du temps après une violation de la sécurité.
Le plan de réponse aux incidents propose un plan d'action pour tous les incidents importants. Certains incidents entraînent des violations massives du réseau ou des données qui peuvent avoir un impact sur votre organisation pendant des jours, voire des mois. Lorsqu'une perturbation importante se produit, votre organisation a besoin d'un plan de réponse aux incidents complet et détaillé pour aider le personnel informatique à arrêter, contenir et contrôler l'incident rapidement.
Pourquoi la planification de la réponse aux incidents est importante ?
Avec l'augmentation de la fréquence, de l'ampleur et de la sophistication des cyberattaques (les cas sont désormais légions en Afrique et un petit tour de l’actualité permet de s’en rendre compte), un plan de réponse aux incidents joue un rôle de plus en plus important dans la défense de la sécurité de l'information des organisations. Il est vital pour les organisations d'être pleinement préparées avant qu'un incident ne se produise afin de limiter le succès et les dommages d'une attaque potentielle et de maximiser leur réponse.
Cependant, la réalité est tout autre. Dans son “Étude de la maturité Cybersécurité 2021 Afrique Francophone”, la principale préoccupation des entreprises africaines en matière de cyberattaques concerne les logiciels malveillants suivis par les attaques de phishing. Ce rapport ressort qu’en Afrique, les budgets dédiés à la cybersécurité restent insuffisants, 66% des entreprises investissent moins de 200k € par an. On peut notamment déplorer les investissements limités de près de 65% des organisations dans le renforcement de leur dispositif de cybersécurité. Les 11% d’entre elles qui prévoient des budgets conséquents pour la gestion des risques liés à la cybersécurité sont des groupes financiers panafricains, ou encore des opérateurs de télécommunications. Pour ceux-ci, la sécurité du système d’information relève d’un caractère vital, tout en constituant des exigences d’ordre réglementaire et légal.
Pourquoi avez-vous besoin d'un plan de réponse aux incidents ?
Si votre réseau ne semble pas encore avoir été menacé, soit vous ne le savez pas soit il le sera. S'il l'a été, vous connaissez déjà le chaos qu’engendre une cyberattaque. Que la menace soit virtuelle (failles de sécurité) ou physique (pannes de courant ou catastrophes naturelles), la perte de données ou de fonctionnalités peut être paralysante pour une entreprise ou une organisation. Un plan de réponse aux incidents et un plan de reprise après sinistre vous aident à atténuer les risques et à vous préparer à toute une série d'événements. Votre réseau ne sera jamais sécurisé à 100 %. Vous devez donc préparer à la fois votre réseau et vos employés aux crises à venir. Outre un plan d'intervention en cas d'incident, vous devez disposer d'un plan de reprise après sinistre complet, capable d'atténuer les dommages causés par une catastrophe.
Conséquence directe
Les cyberattaques ont irrémédiablement un effet néfaste sur la réputation d'une marque, entraînant la perte de clients, de parts de marché et l'imposition d'amendes considérables en cas de négligences avérées. La mise en place d'un plan d'intervention et la prise de mesures en fonction des résultats sont essentielles pour tirer des leçons et éviter des sanctions sévères en cas de perte de données. L’éditeur de solutions de cybersécurité Kaspersky affirme d’ailleurs que : disposer d'un plan de réponse efficace aux incidents de cybersécurité devient un impératif absolu pour toute entreprise, en particulier si elles traitent des données confidentielles. Le coût et les dommages causés par une violation des données sont souvent exorbitants.
Pour ceux qui se poseraient la question de savoir si un plan de réponse aux incidents est une exigence de la norme PCI DSS, la réponse est oui.
L'exigence 12 de la norme PCI DSS spécifie les mesures que les entreprises doivent prendre concernant leur plan de réponse aux incidents, notamment :
12.10.2 - Tester le plan de réponse aux incidents au moins une fois par an.
12.10.3 - Désigner certains employés qui seront disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour traiter les incidents.
12.10.4 - Former correctement et régulièrement le personnel chargé de la réponse aux incidents.
12.10.5 - Mettre en place des alertes à partir des systèmes de détection d'intrusion, de prévention d'intrusion et de surveillance de l'intégrité des fichiers.
12.10.6 - Mettre en place un processus de mise à jour et de gestion du plan de réponse aux incidents en fonction des changements industriels et organisationnels.
Bien gérer une violation de données avec les 6 phases du plan de réponse aux incidents
Le cycle de vie des réponses aux incidents de sécurité informatique commence avant même qu’un incident ne survienne. Les entreprises doivent se doter d’un ensemble de capacités proactives et réactives permettant de répondre rapidement et de s’adapter aux cybers incidents et de poursuivre leurs activités avec des répercussions limitées sur leurs opérations. Un plan de réponse aux incidents doit être mis en place pour répondre à une suspicion de violation de données en plusieurs phases. Au sein de chaque phase, il y a des domaines de besoins spécifiques qui doivent être pris en compte. En substance les phases de la réponse aux incidents sont les suivantes :
- Préparation
- Identification
- Confinement
- Élimination
- Récupération/Rétablissement
- Leçons apprises
L’éditeur de solution de cybersécurité Kaspersky revient en détail sur le contenu de chaque phase dans son livre blanc intitulé guide de mise en place d'un plan de réponse aux incidents de cybersécurité.
Ce même livre blanc présente les pratiques exemplaires relatives au plan de réponses aux incidents de cybersécurité en 4 phases que les organisations et entreprises pourraient utiliser pour s’assurer que leur plan de réponses aux incidents de cybersécurité est parfaitement au point.
La Rédaction d'Africa Cybersecurity Mag
