Le lundi 5 octobre 2021, pendant six heures, les services du géant californien Facebook Inc. (Facebook, WhatsApp, Instagram, Messenger et Oculus) ne fonctionnaient plus.
D’après Mike Schroepfer, CTO de Facebook, il s’agissait d’une panne liée au réseau. Ce problème affectant près de 3,5 milliard d'utilisateurs fut l’une des plus grandes crises pour Facebook.
Où se trouvait véritablement le problème ?
Le directeur technique du géant de la distribution de contenu CloudFlare explique que des changements au niveau du protocole BGP (Border Gateway Protocol) ont été détectés juste avant l’apocalypse, vers 17h45 (heure de Paris). En effet, les routes qui permettent d’aiguiller le trafic Internet ont été « retirées » par Facebook.
Quand un internaute tape www.facebook.com dans son navigateur, le fournisseur d’accès à Internet interroge le système de gestion de nom de domaine (DNS) qui fait correspondre cette URL facile à retenir à une adresse IP chiffrée obscure (comme 31.13.71.1). Ensuite, les routes BGP permettent d’aiguiller le trafic Internet pour aller du domicile d’un internaute jusqu’à un data center de Facebook. Sans ces routes, les octets ne savent pas où aller, et Facebook.com est perdu dans les méandres du Net.
Du côté des employés de Facebook, ce changement de configuration BGP a eu d’autres conséquences qui expliquent la lenteur de la réparation de la panne. D’abord, les employés de Facebook utilisant des adresses email en @facebook.com, les messages devaient se connecter aux serveurs de Facebook pour être envoyés. Or, en l’absence de serveur, impossible de communiquer par email. Par ailleurs, les serveurs étant déconnectés du réseau Internet, impossible également de les configurer à distance. Il aura fallu que des employés se rendent directement dans les data centers pour interagir en local avec les ordinateurs pour changer la configuration.
C’est finalement après avoir pu entrer dans les data centers que les employés de Facebook ont pu reconfigurer la configuration BGP et rendre à nouveau les différents services visibles par l’ensemble du réseau Internet.
David Larose explique davantage cette panne dans une vidéo sur Twitter.
Ironie de l’affaire, le nom de domaine est brièvement apparu « à vendre » dans la soirée chez plusieurs gérants, dont DomainTools et GoDaddy. Domain Tools précise à 20 Minutes qu’un tiers a tenté de lister Facebook.com à la vente et avoir « par erreur » inclus ce résultat sur son site.
Sources : 20 Minutes, Frandroid
